الأسئلة الشائعة: خدمات حرق الجثمان

على خلاف الدفن، لا يمكن التراجع عن حرق الجثمان. لذلك ينبغي توخي «أقصى درجات الحرص» عند الحصول على موافقة حرق الجثمان من أقرب الأقارب المحدد قانونًا، وكذلك موافقات الجهات المختصة اللازمة (مثل الطبيب الشرعي). وخلال هذه الفترة التي تتراوح بين 48 و72 ساعة (بحسب المتطلبات القانونية للولاية)، يُحفظ المتوفى في مكان آمن ومبرّد.

عندما تتحدثون معنا عن تكلفة حرق جثمان من تحب، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، يُلزمنا القانون بتزويدكم بقائمة الأسعار العامة، أو GPL. وتوضح هذه القائمة التكلفة الفعلية لخدمات حرق الجثامين لدينا، والتي تشمل رسوم خدماتنا المهنية الأساسية، والرسوم التي تتقاضاها المحرقة مقابل استخدام مرافقها، وأي تكاليف إضافية للنقل وحفظ الجثمان قبل الحرق. لا يمكننا تحديد تكلفة دقيقة لحرق الجثمان هنا؛ لذا نحثكم على التحدث بصراحة مع مختص الجنازات بشأن التكاليف.

تعتمد الإجابة عن هذا السؤال على محرقة الجثامين المسؤولة عن رعاية فقيدكم، لكن الإجابة عمومًا هي «نعم». قد تختلف إمكانية مشاركتكم من محرقة إلى أخرى، بحسب مرافقها؛ لذا يرجى التحدث إلى مدير الجنازة إذا كان هذا الأمر مهمًا لكم أو لأحد أفراد عائلتكم.

تسترشد دور الجنازات بقاعدة الجنازات الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، التي تنظم عرض خيارات خدمات الجنازات بطريقة أخلاقية ومنصفة. ومن الحقوق التي تكفلها القاعدة حق شراء جرة رماد حرق الجثمان (أو التابوت) من جهة خارجية. لا يجوز لمدير الجنازات منعك من شراء جرة رماد من جهة خارجية، ولا فرض رسوم إضافية عليك مقابل ذلك. كما لا يجوز له اشتراط وجودك عند تسليمها إلى دار الجنازات.

وكما ذكرنا في مواضع أخرى، ليس من الضروري أن تكون كلمة «ينبغي» جزءاً من حديثنا. فهناك الكثير مما يمكنكم فعله برماد فقيدكم، بما في ذلك أخذه إلى المنزل وحفظه بأمان. قد يأتي وقت تعرفون فيه تماماً ما تودون فعله به، لكن ليس من الضروري أن يكون ذلك الآن. تحلّوا بالصبر؛ فمع مرور الوقت ستتضح لكم الطريقة المناسبة للاحتفاظ به. فالخيارات كثيرة: نثر الرماد على اليابسة أو في البحر من أكثرها شيوعاً، ويمكنكم أيضاً وضع جزء من الرماد في حُلي تذكارية أو استخدامه لصنع أعمال فنية ذات معنى. وكما قلنا، لا يوجد ما يجب عليكم فعله، بل ما ترغبون في فعله، وأنتم أصحاب القرار بالكامل. إذا رغبتم في معرفة الخيارات المتاحة، فما عليكم سوى الاتصال بنا. وسنشارككم ما نعرفه.

الإجابة المختصرة هي «لا»، لكن ثمة استثناءات. لنفترض أنكم ترغبون في إقامة مراسم لمشاهدة الجثمان أو إلقاء نظرة الوداع. في هذه الحالة، قد يكون من الحكمة تحنيط فقيدكم ليبدو في أفضل حالاته خلال المناسبة؛ وقد تشترط دار الجنازات شراء هذه الخدمة. ومع ذلك، وبموجب قواعد الجنازات الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، لا يجوز لنا تقديم خدمات التحنيط دون إذنكم، ولا يجوز لنا إيهامكم بأن التحنيط مطلوب قانونًا. كما يجب أن نزودكم بإفصاحات مكتوبة تتعلق بتحنيط فقيدكم.

من الطبيعي أن تعتمد إجابة هذا السؤال على التفاصيل: ما نوع محرقة الجثامين المستخدمة؟ وما حجم جثمان فقيدكم؟ تستغرق العملية عادةً من ساعتين إلى ساعتين ونصف. يلي ذلك وقت للتبريد، ثم تُعالج الرفات المحروقة للحصول على مظهر متجانس. إذا كان هذا الأمر مهمًا لكم، فننصحكم بالتحدث إلى مدير الجنازة.

ما نوع الوقود المستخدم في حرق الجثامين؟ الإجابة: تستخدم معظم أفران حرق الجثامين الغاز الطبيعي أو الغاز البترولي المسال، وفي بعض الحالات زيت الديزل؛ وهو أمر يثير قلق بعض من يرون في حرق الجثمان بديلًا «صديقًا للبيئة» عن الدفن. إذا كنتم قلقين بشأن أثر حرق الجثمان على البيئة، فتحدثوا إلى مدير الجنازة. توجد بدائل، مثل الدفن في مقبرة «خضراء» أو صديقة للبيئة.

قد تتفاجأ بعدد المرات التي نسمع فيها هذا السؤال! قد يختار بعض الأشخاص أن يُتركوا دون ملابس كي «يخرجوا» من الدنيا بالطريقة نفسها التي «جاؤوا» بها إليها؛ لكن في أغلب الأحيان، يُلبس المتوفى الملابس التي اختارها قبل وفاته، أو التي يختارها أفراد العائلة بعد رحيله.

يعتمد الأمر على ما تقصده بكلمة «مميز»، لكننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية رغبات أفراد الأسرة الباقين. غالبًا ما تطلب الأسر وضع رسائل أو رسومات الأطفال أو غيرها من كلمات المحبة الشخصية؛ لكننا تلقينا أيضًا طلبات غير معتادة، مثل وضع طوق حيوان أليف عزيز أو تذكار ثمين. وننصحك بالتحدث إلى مدير الجنازة لمعرفة لوائح محرقة الجثامين المحددة المسؤولة عن حرق جثمان عزيزك.

بالتأكيد لا؛ فحرق الجثمان يصف فقط نوع الرعاية الجسدية التي ترغبون في توفيرها لفقيدكم في نهاية حياته. أما مراسم التكريم فهي للأحياء؛ فالأشخاص المتأثرون عاطفيًا بالوفاة يستحقون القدر نفسه من الرعاية والاهتمام. ومن مزايا حرق الجثمان أنه يمنح أفراد الأسرة الباقين وقتًا أوسع للتخطيط لاحتفال هادف بحياة الفقيد. ويمكن لمتخصص الجنازة إرشادكم إلى إجراء جميع الترتيبات اللازمة للمراسم

يكفي أن تفكروا في تاج محل في الهند لتعرفوا تمامًا ما هو الضريح: إنه مبنى قائم بذاته (في هذه الحالة ليس في الهند، بل في مقبرة محلية)، يُستخدم معلمًا تذكاريًا ومكانًا لدفن من وُضعوا في توابيت. أما مدفن الجرار، فيؤدي الغرض نفسه لكن تصميمه مختلف؛ فبدلًا من حجرات الدفن الكبيرة التي تتسع لتابوت كامل، يضم تجاويف أصغر تتسع لجرّة رماد واحدة (أو ربما جرّتين).

لا يمكننا أن نفترض أبدًا أن نملي عليكم الخدمة الأنسب لفقيدكم. لكن مدير الجنازة سيسرّه إرشادكم وتقديم المشورة لكم، وشرح الفروق بين أنواع المراسم (الجنازة التقليدية، ومراسم التأبين، والاحتفاء بالحياة)، ومشاركة قصص عن مراسم مؤثرة شارك فيها؛ وكل ذلك بهدف تمكينكم من اتخاذ القرار بأنفسكم.

عندما تناقشون معنا تكلفة حرق جثمان فقيدكم، سواء عبر الهاتف أو شخصياً، فإن القانون يلزمنا بتزويدكم بقائمة الأسعار العامة، أو GPL. وتوضح هذه القائمة التكلفة الفعلية لخدمات حرق الجثمان، وهي تشمل رسوم الخدمات المهنية الأساسية لدينا، والرسوم التي تتقاضاها محرقة الجثامين مقابل استخدام مرافقها، وأي رسوم إضافية متعلقة بنقل المتوفى وحفظه بأمان قبل الحرق.

يصعب علينا الإجابة عن هذا السؤال من دون معرفة تفاصيل ترتيبات حرق الجثمان التي تفكرون فيها. ومع ذلك، يمكننا القول إنكم ستتحملون على الأرجح رسومًا إضافية لأي شيء يتطلب شراءً من جهة خارجية (مثل نشر نعي من تحبون في صحيفة محلية). وإذا اخترتم جرة تذكارية مزخرفة لحفظ الرماد وأردتم تخصيصها بلوحة اسم منقوشة، فقد تُفرض رسوم بسيطة.

عند حضوركم لترتيب خدمات حرق جثمان فقيدكم، سنزودكم بنسخة من قائمة الأسعار العامة لدينا؛ ويتضمن أحد أقسامها السعر المحدد (أو تقديرًا حسن النية) لأكثر «النفقات المدفوعة مقدمًا» شيوعًا. ويعرّف معهد المعلومات القانونية بكلية الحقوق في جامعة كورنيل (www.law.cornell.edu) «النفقات المدفوعة مقدمًا» بأنها «أي خدمة أو سلعة... يحصل عليها مقدم خدمات الجنازات من طرف ثالث ويدفع ثمنها نيابةً عن المشتري. وقد تشمل هذه النفقات، على سبيل المثال لا الحصر: خدمات المقبرة أو محرقة الجثامين؛ حاملي النعش؛ النقل العام؛ مكافآت رجال الدين؛ الزهور؛ الموسيقيين أو المغنين؛ الممرضين؛ إعلانات النعي؛ الإكراميات وشهادات الوفاة».

الإجابة بسيطة: علينا دفع تكلفة هذه الخدمات أو المنتجات المقدمة من جهات خارجية عند شرائها نيابةً عنكم. لذلك نطلب سداد قيمة جميع المصروفات المدفوعة مقدماً عند الاتفاق على عقد خدمة حرق الجثمان وتوقيعه من فرد الأسرة المسؤول. لمزيد من المعلومات حول سياسات الدفع لدينا، يُرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد أعضاء فريقنا المتخصص في خدمات حرق الجثامين.

نعم، يمكنك ذلك. يمكن أن يكون الدفن في الأرض، أو يمكن وضع جرة حرق جثمان أحبّائك في حجرة داخل نصب لحفظ الجرار. تحدث إلى مدير الجنازات لمعرفة المزيد عن خيارات دفن الرماد المتاحة لحالتك.

ستحتاجون إلى تقديم المستندات والمعلومات اللازمة لاستكمال شهادة وفاة من تحب ونعيه. وإذا كنتم تخططون لإقامة مراسم، فقد ترغبون أيضًا في إحضار مجموعة من الصور العائلية لاستخدامها في إعداد فيديو تكريمي أو تزيين مكان إقامة المراسم. وقد تحتاجون إلى أشياء أخرى في وقت لاحق، بحسب الترتيبات التي تضعونها. سيقدم لكم مدير الجنازة قائمة دقيقة بالأشياء التي يرغب في أن تحضروها إلى اجتماع الترتيبات.

بالطبع، يمكنكم ذلك؛ بل إن أي فرد من عائلتكم (أو حتى صديق مقرّب) يمكنه تولي هذه المهمة. تتوفر موارد قيّمة عديدة في قسم الإرشادات على هذا الموقع، بما في ذلك نصائح لكتابة نعي. ويمكنكم دائمًا اللجوء إلينا لطلب المساعدة.