ما الذي يمكن توقعه

ما الذي تتوقعه قبل الجنازة


هذه تجربة شائعة؛ يتوفى شخص عزيز، وتجدون أنفسكم مضطرين إلى مواجهة أمر لم تفعلوه من قبل قط. عليكم الذهاب إلى دار جنازات لترتيب جنازته. والآن، إلى جانب تأثركم عاطفياً بوفاته، تشعرون بالقلق وتحتاجون حقاً إلى معرفة ما ينتظركم عند وصولكم. لذا، دعونا نتحدث عن ذلك قليلاً. ينبغي أن تعلموا أننا بذلنا جهداً كبيراً لجعل تجربتكم معنا سهلة قدر الإمكان. وإليكم كيف فعلنا ذلك: بذلنا جهداً كبيراً لجعل دار الجنازات مكاناً مريحاً لقضاء الوقت. فالتصميم الداخلي مريح للعين، والغرف واسعة لكنها دافئة، والأثاث مريح. فريقنا محترف وودود في الوقت نفسه. ونؤمن بأنكم حين تغادرون، سترون فينا أكثر من مجرد منظمي جنازات؛ سنكون في طريقنا إلى أن نصبح أصدقاء، أصدقاء يمكنكم الوثوق بهم حقاً لرعاية فقيدكم بتعاطف... ورعاية أسرتكم أيضاً. لقد سهّلنا إجراءات ترتيب الجنازة. وبما أننا نرتب الجنازات مع الأسر منذ وقت طويل، فقد أتيحت لنا فرص كثيرة لمعرفة أسهل الطرق وأكثرها كفاءة لإتمام الإجراءات. صدقونا، لن يستغرق الأمر كل هذا الوقت الذي تتوقعونه. وفريقنا مدرّب على تولي جميع التفاصيل، ونعني جميعها فعلاً؛ بدءاً من تقديم معاملات التأمين والضمان الاجتماعي أو شؤون المحاربين القدامى، مروراً باستقبال ضيوفكم وتوديعهم، وكل ما بين ذلك.
  • ماذا يحدث بالفعل في دار الجنازات؟

  • لا يمكننا التطرق إلى كل حالة على حدة، لكن يمكننا إطلاعكم على الأساسيات التي تتوقعونها عند زيارتكم الأولى لدار الجنازات لدينا.
  • عند دخولكم من الباب الأمامي، سيرحب بكم أحد أعضاء فريق العمل بحرارة. ستتبادلون الأسماء والمصافحة بودّ، وسيُقال لكم بعض كلمات المواساة.
  • بعد معرفة سبب زيارتكم، سيُرشدكم الموظف إلى مكتب مدير الجنازات أو مكتب الترتيبات.
  • قبل التعمق في الحديث عن ترتيبات الجنازة، سنقدم لكم نسخة من قائمة الأسعار العامة وقائمة أسعار التوابيت وأي مستندات أخرى مناسبة تتعلق بالأسعار. وذلك لضمان الامتثال لقواعد الجنازات الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية. بعد ذلك، سيطرح مدير الجنازات عليكم عدداً من الأسئلة. ويمكن النظر إلى الحديث على أنه يهدف إلى أمرين:
  • مشاركة معلومات دقيقة عن السيرة الذاتية للمتوفى لمساعدة مدير الجنازات في استكمال الأوراق اللازمة؛ و
  • الاتفاق على ترتيبات الجنازة أو مراسم التأبين أو الاحتفاء بالحياة.

ما الذي يمكن توقعه خلال الجنازة


مثل أي مناسبة اجتماعية أخرى، قد تطرح مراسم الجنازة تحديات فريدة، ولا سيما إذا لم نكن نعرف ما الذي نتوقعه. إليك قائمة موجزة بما قد تواجهه في الجنازة: نبذل قصارى جهدنا لتوفير مواقف سيارات مناسبة، لكن قد يصعب العثور على موقف، لذا حاول الوصول قبل الموعد بـ10 إلى 15 دقيقة. بحسب موقع الجنازة، قد تخضع طريقة الدخول للبروتوكول. غالبًا ما يُطلب من الضيوف الانتظار حتى يجلس أفراد العائلة قبل الجلوس. وقد يتولى مرافقون إرشادك إلى مقعدك. إذا لم تكن متأكدًا مما يُتوقع منك، فاتبع ما يفعله الآخرون أو اسأل أحد العاملين في الجنازة. وبحسب المكان أيضًا، قد يتولى إدارة المراسم قسيس أو رجل دين أو مُحيٍ للمراسم أو مدير الجنازة. تذكّر أن المقاعد الأمامية مخصصة لأفراد العائلة المباشرين، لذا اختر مقعدًا في الوسط؛ وإذا لم تكن تعرف المتوفى جيدًا، فاجلس في مؤخرة القاعة. قد تتلقى نسخة من برنامج الجنازة يوضح ما سيحدث خلال المراسم. ويبيّن التراتيل التي ستُغنّى والأدعية التي ستُقرأ تحديدًا. وهو أشبه ببرنامج عرض مسرحي أو حفل سيمفوني، ومن المفيد جدًا الاحتفاظ به. إذا تلقيت نسخة، فاحتفظ بها. واستنادًا إلى ما يرد في البرنامج، ستتاح لك فرصة المشاركة في أنشطة مختلفة. قد يُطلب منك الوقوف لترتيل نشيد أو الركوع للصلاة؛ شارك بالقدر الذي تشعر معه بالارتياح. إذا كانت المراسم أقل تقليدية وأقرب إلى الاحتفال بالحياة، فقد يُطلب منك اختتامها بإطلاق بالون، أو وضع زهرة في النعش. وتطلب بعض العائلات من ضيوفها كتابة رسالة إلى المتوفى ووضعها في النعش. ننصحك بألا تشارك إلا بالقدر الذي تشعر معه بالارتياح.
  • هل سيبكي الناس؟

    حتى في حفلات الزفاف والتعميد، يبكي الناس. فمثل الجنازات، تحمل هذه المحطات المهمة في الحياة مشاعر جياشة. لذلك من الطبيعي أن ترى أشخاصًا يبكون في الجنازة. ومن المفيد دائمًا إحضار عبوة مناديل صغيرة معك؛ كما يتوفر لدى موظفي دار الجنازات مناديل إذا احتجت أنت أو الشخص الجالس بجانبك إلى تجفيف دموعه.
    لكن هناك أمرًا آخر يجدر بك معرفته: يضحك الناس في الجنازات أيضًا. فالجنازة مزيج غني من الحزن والفرح المرير. في الواقع، عندما نحضر جنازة (وهو أمر يحدث كثيرًا) تذكرنا تصرفات الحاضرين بالمقولة الشهيرة لثيودور غايزل، المعروف أكثر باسم د. سوس: «لا تبكِ لأن الأمر انتهى، بل ابتسم لأنه حدث».
    سترى الدموع، وقد تسمع بعض الضحكات. لا شك أن المشاعر تكون جياشة في الجنازات؛ وأحيانًا قد يُظهر واحد أو أكثر من أفراد الأسرة الناجين غضبهم. توقّع من الحاضرين أن يتحلوا بأفضل سلوك، لكن تذكّر أيضًا أن كل شيء وارد.

  • كيفية مغادرة الجنازة

    سيوضح مسؤول مراسم الجنازة انتهاء المراسم، ثم سيدعو أفراد الأسرة المباشرين والأصدقاء المقربين إلى مغادرة المبنى أولًا. وعلى عكس نهاية عرض مسرحي، لا يقف الناس ببساطة ويخرجون؛ بل ينتظرون إخلاء الصفوف التي أمامهم قبل التوجه إلى الممر.
    قد يجتمع الضيوف وأفراد الأسرة خارج المكان للتحدث بهدوء. إذا كنت مستعدًا للمغادرة، فاحرص على توديع أسرة الفقيد بكلمات صادقة.
    إذا اخترت مرافقة سيارة نقل النعش إلى المقبرة أو محرقة الجثامين، فسيزودك موظفو دار الجنازات بتعليمات واضحة.
    أما إذا اخترت المغادرة في هذه المرحلة من الجنازة، فاخرج بهدوء ومن دون لفت الانتباه. وتذكر أن تتواصل هاتفيًا مع أسرة الفقيد خلال الأسبوع المقبل أو نحو ذلك. امنحهم فرصة للحديث عن فقدهم، وإذا رغبت، فاقترح عليهم بعض الأعمال المنزلية أو غيرها مما يمكنك القيام به لمساعدتهم. واعلم أنهم، حتى إن رفضوا عرضك، سيسعدون بمعرفة أنك فكرت فيهم بما يكفي للاتصال.

  • اتصلوا بنا لمعرفة المزيد

    سواء كانت هذه أول مراسم جنازة تحضرها أو كانت المرة المئة، فقد تكون تجربة مقلقة. إذا كانت لديك أسئلة محددة عمّا تتوقعه خلال مراسم الجنازة، فاتصل بنا. يشرفنا تقديم المساعدة لك.

ما الذي تتوقعه بعد الجنازة


بعد الجنازة، كثيرًا ما يسألنا أفراد الأسرة المفجوعة: «ماذا يحدث بعد ذلك؟» إليكم ما يحدث بعد الجنازة.
  • الأيام الأولى بعد الفقد

    انتهت مراسم الجنازة أو التأبين. وبدأ الهدوء يخيم؛ فربما لم يعد الهاتف يرن كثيرًا كما كان، أو قلّت زيارات الناس للاطمئنان عليكم. ويغدو رحيل من تحبون حقيقةً أكثر فأكثر. ومجرد التفكير في مواجهة حياتكم خلال الأسابيع والأشهر المقبلة يملأكم بالوحدة والرهبة. يبدو كل ذلك فوق طاقة الاحتمال، ونود أن تعرفوا أنه لا بأس الآن بأن تعتنوا بأنفسكم أولًا. أمامكم أمران مهمان خلال الأسابيع والأشهر المقبلة. عليكم، قدر الإمكان، أن تحرصوا بعناية فائقة على رعاية أنفسكم. وعليكم أيضًا تخصيص بعض الوقت لإنجاز المعاملات الورقية التي ستغيّر رسميًا وضع من تحبون لدى المصارف والدائنين وأصحاب العمل وشركات التأمين وجهات الرهن العقاري. قد تستغرق هذه العملية وقتًا، لذا استعدوا لرحلة طويلة.

  • ما طبيعة علاقتك؟

    لنكن صريحين؛ فمدى ما يسببه لك الحزن من عجز، وكذلك حجم الأوراق والمستندات التي ستضطر إلى التعامل معها، يعتمدان على طبيعة علاقتك بالمتوفى. فإذا كنت الزوج أو الزوجة الباقية على قيد الحياة، أو ابنة أو ابنًا، أو منفذ الوصية المعيّن، فستكون مسؤولياتك المتعلقة بأوراق الوفاة أوسع بكثير مما لو كنت مجرد ابنة أخ أو ابن أخ محب، أو صديق.

  • الأوراق المطلوبة

  • إليك قائمة بالمهام التي قد تواجهها خلال الأسابيع المقبلة. حان وقت التنظيم. اعثر على أكبر عدد ممكن من المستندات الواردة أدناه واحفظها في مكان آمن (احرص على وضع كل مستند في ملف مخصص، واحتفظ بالملفات في مكان يسهل الوصول إليه):
  • شهادة الميلاد
  • رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الصادرة عن الولاية
  • جواز السفر (إن وجد)
  • شهادة الزواج
  • أوراق الطلاق (إن وجدت)
  • صكوك ملكية العقارات والمنقولات
  • رقم مطالبة إدارة شؤون المحاربين القدامى (أو أوراق التسريح من الخدمة)
  • أحدث نماذج الإقرار الضريبي
  • نماذج W-2 (للموظفين)
  • سجلات الاستشفاء الحديثة
  • وثائق التأمين: على الحياة، والصحي، والسيارة (قد توجد أكثر من وثيقة في كل فئة)

هل لديك أي أسئلة؟

لقد حظينا بامتياز خدمة العديد من الأسر على مر السنين، وخلال هذه الفترة وجدنا أن الفترة التي تلي الجنازة تختلف من شخص إلى آخر. إذا استطعنا مساعدتكم خلال هذه المرحلة الصعبة من التغيير والتأقلم، فما عليكم سوى الاتصال بنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساندتكم.